Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumentach (Dz. U. z 2014 r., nr 827 Kupującemu będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, gdyż przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku, gdy Produkt jest wadliwy, Kupującemu przysługują roszczenia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego. W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie e-maila na adres: biuro@drukarniacreative.pl wraz z reklamowanym produktem, faktury VAT oraz opisem wadliwego produktu.
Reklamacja będzie odmowna wtedy dotyczy:
- zaakceptowanej treści w projekcie przez Klienta w szczególności koloru, czcionki gramatury papieru;
- projektu własnego przesłanego przez Klienta;
- błędów wynikających przez Klienta, a w szczególności z zaakceptowanego projektu posiadającego: błędy ortograficzne, interpunkcyjne, blednę imiona i nazwiska gości lub inne treści w projekcie;
- różnicach w kolorach, a w szczególności projektu graficznego na komputerze lub urządzeniu mobilnym wynikających z np. odcienia koloru, proporcji.
- wady mechaniczne, które wynikają z winy Klienta (np. przetarcia, zabrudzenia, wylanie cieczy).